UAE Gizli Alışverişçi - Hizmet Deneyiminizi Değerlendirmek İçin Akıllı Bir Uygulama
UAE Mystery Shopper, Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki müşterileri güçlendirmek ve müşteri memnuniyetini ölçmek için Emirates Government Services Excellence Programı (EGSEP) tarafından geliştirilen akıllı bir uygulamadır. Farklı uluslardan müşterilere hitap etmek üzere sekiz farklı dilde mevcuttur.
Uygulama, kullanıcıların hizmet merkezindeki genel deneyimlerini değerlendirmelerine ve konum, park alanları, resepsiyon, bekleme süresi, net süreç, tamamlanma süresi, hizmet ücretleri, ödeme yöntemi ve çalışan tutumu gibi çeşitli yönleri puanlamalarına olanak tanır. Müşteriler, hizmet merkezine ziyaretleri sırasında veya sonrasında geri bildirimlerini paylaşabilirler.
Uygulamanın yorumlar bölümü, kullanıcıların deneyimlerini daha detaylı bir şekilde açıklamalarına olanak sağlar ve hükümet birimlerine güçlü ve zayıf yönleri belirlemek için kapsamlı veriler sunar. Uygulama, Birleşik Arap Emirlikleri'ndeki hizmet merkezlerinde sunulan hükümet hizmetlerini geliştirmek için müşterilerin sesini dinlemeyi amaçlar. UAE Mystery Shopper, Android kullanıcıları için ücretsiz bir uygulamadır.
